Klantenservice
Door middel van deze pagina probeert Spandoekman.nl alle informatie te verschaffen die nodig zou kunnen zijn, om tot een succesvolle aankoop te komen. De onderstaande (standaard) onderwerpen zijn uitgebreid te raadplegen, door op de knop: "Meer informatie" te klikken. Blijft jouw vraag onbeantwoord na het lezen van de onderstaande informatie, dan kun je ons altijd bereiken via de contactpagina.
Het bestelproces
Een bestelling plaats je eenvoudig in een paar stappen. Mocht je er onverhoopt niet uitkomen, dan staan wij natuurlijk altijd voor je klaar om je te helpen of de bestelling voor je te plaatsen.
De verzendkosten
In het bestelproces rekenen wij automatisch uit in welk verzendtarief je bestelling valt. Sommige producten passen namelijk prima door de brievenbus (bijvoorbeeld kleine hoeveelheden elastieken & spanners). Wij vinden het zonde als je daarvoor meer betaalt dan nodig.
Voor andere producten geldt echter een hoger tarief (buizen & spandoeken). Dit heeft te maken met speciaal lengte transport.
De levering
Voor onbedrukte artikelen, zoals (buiskoppelingen en elastieken) bedraagt de levertijd 1 tot 2 werkdagen en voor bedrukte artikelen/maatwerk, zoals (spandoeken, banners en vlaggen) bedraagt de levertijd zo'n 5 tot 7 werkdagen ná akkoord van de drukproef.
De Betaalmogelijkheden
Wij bieden verschillende betaalmogelijkheden aan, bijvoorbeeld iDeal, Paypal, Bancontact/Mister Cash, een overboeking of betalen vanuit het buitenland. Doe je aan internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of Triodos Bank? Dan kun je snel, gemakkelijk en eenvoudig betalen met iDEAL. Het is de gemakkelijkste en meest gebruikte manier van betalen op het internet.
Bedenktijd & retourneren
De terugbetaal termijn is uiterlijk binnen 14 dagen na de mededeling van herroeping. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
De Algemene voorwaarden
Spandoekman.nl is gecertificeerd door de Webshop Keurmerk. De bij de certificering geconstateerde werkwijze en gehanteerde voorwaarden zijn in overeenstemming met relevante wet- en regelgeving en de Gedragsregels. De (her)certificering vindt jaarlijks plaats.
Privacy Policy
Spandoekman.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor, dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft, vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken je gegevens om bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige, zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met jouw toestemming. Spandoekman.nl zal jouw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend ter beschikking stellen aan derden als deze zijn betrokken bij het uitvoeren van je bestelling.
Klachten en geschillen
Mocht u een klacht hebben omtrent onze dienstverlening of een product van Spandoekman.nl, kunt u deze mailen naar info@spandoekman.nl. Een ontvangstbevestiging krijgt u, wanneer de mail bij ons is aangekomen. U zal binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie ontvangen.
Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).
Garantie
Bij Spandoekman.nl is de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie, wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.